Políticas de Devolución

Está política de devolución corresponde a B2COMMERCE S.A.C. empresa que comercializa y factura directamente los productos bajo la marca WOWMOM.

Para realizar la devolución de su compra por fallas de fábrica o porque su pedido no coincide con lo que efectivamente compró, durante los primeros 2 días hábiles después de la entrega del producto, deberá contactarse con el servicio de Atención al cliente al número 941758540, de lunes a viernes de 8am a 6 pm donde recibirá la información necesaria para proceder con la devolución.

Para que Usted pueda solicitar la devolución deberá cumplir con las siguientes condiciones:

      • La caja en la que se entrega los productos puede estar abierta, pero empaque primario (directo al producto) debe de encontrarse cerrada y sin roturas.
      • El producto debe estar nuevo y sin señales de uso, suciedad o desgaste.
      • Presentar el comprobante de pago de forma física o virtual (foto o captura).
      • Presentar documento de identidad DNI, Carnet de Extranjería o Pasaporte.
      • El producto debe contar con todos sus empaques, etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas y piezas de armado que deberán encontrarse en las condiciones en las que se entregó.
      • El plazo para efectuar los cambios o devoluciones no deberá exceder de los DOS (2) días hábiles de entregado.

RECUERDA QUE NO PROCEDE LA DEVOLUCIÓN:

      • Productos que, luego de su entrega han sido usados, maltratados, averiados, sucios o desgastados por el usuario final. (Incluyendo el empaque primario)
      • En el caso de productos en promoción con stock limitado no se aceptan cambios o devoluciones en ninguna circunstancia.


B2COMMERCE S.A.C. se reserva el derecho de aceptar la devolución de aquel producto que no cumpla con los requerimientos y condiciones antes señalados, sin que B2COMMERCE S.A.C. asuma alguna responsabilidad por causa de no haber aceptado la devolución.

PARA LA DEVOLUCIÓN DE TU DINERO:

Si se cumplen las condiciones señaladas, se procederá al extorno de la operación, y se procederá al reembolso del importe pagado por el producto y por el costo de envío; la cual se hará efectivo de la siguiente forma:

      • Si se pagó por la pasarela de pagos CULQUI, se solicita una anulación de los cargos efectuados, obteniendo una constancia de la solicitud de devolución en un máximo de 72 horas útiles de realizada. En la cual figura que la entidad bancaria emisora de la tarjeta tiene hasta en un máximo de 30 días para reflejar la devolución en la tarjeta del cliente.
      • Si pagó con abono en cuenta, transferencia bancaria o POS, se realizará un abono en la cuenta que el usuario señale en un plazo de 24 horas útiles.
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