Términos y Condiciones

A continuación, podrás leer los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) para el uso del sitio web www.wowmomlatam.com (en adelante, el “Sitio Web”).

I. DISPOSICIONES GENERALES

  1. Alicorp S.A.A. (en adelante, “Alicorp”) ha desarrollado el Sitio Web con la finalidad de (a) servir como una plataforma informativa para mamás y futuras mamás; y, (b) poder adquirir productos y servicios de su interés y utilidad vinculados a la maternidad. Los usuarios del Sitio Web (en adelante, el “Cliente” o los “Clientes”) accederán a éste para las finalidades antes indicadas exclusivamente para su uso personal.
  1. Alicorp tiene a su cargo la gestión y administración del Sitio Web, limitando su actuación y responsabilidades a dichas actividades.

La empresa distribuidora B2COMMERCE S.A.C (en adelante, “el Distribuidor”) será la única encargada de la venta, distribución y facturación de los productos y/o servicios adquiridos por los Clientes a través del Sitio Web. Siendo ello así, todos los contratos y/o transacciones que realicen los Clientes para la adquisición de los productos y/o servicios que se comercialicen a través del Sitio Web, serán celebrados única y exclusivamente entre el Cliente y el Distribuidor.

Queda expresamente establecido que Alicorp no asumirá responsabilidad por cualquier hecho o consecuencia que se derive de los contratos y/o transacciones que celebren el Cliente y el Distribuidor para la adquisición de tales productos y/o servicios.

  1. Queda expresamente establecido que Alicorp no asumirá responsabilidad alguna por cualquier hecho determinante de terceros, sea éste de índole técnico, físico o producto de un caso fortuito o de fuerza mayor que imposibilite, retrase, demore la ejecución o no permita el acceso y correcto funcionamiento del Sitio Web. Alicorp no garantiza que la aplicación esté libre de errores, ni que funcione siempre sin interrupciones, retrasos o imperfecciones. Alicorp tampoco asume responsabilidad de los posibles daños o perjuicios generados que, como consecuencia del uso del Sitio Web, se puedan derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico, así como también de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de Alicorp. Alicorp tampoco asume responsabilidad por el posible retraso, falla en el rendimiento o la interrupción en el acceso al Sitio Web que pueda resultar directa o indirectamente de cualquier causa o circunstancia más allá de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse, a fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, robo, errores del operador, clima severo, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales.
  1. Alicorp se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar este Sitio Web en cualquier momento, sin que ello le genere responsabilidad de cualquier tipo frente a los Clientes.
  1. Es requisito esencial para adquirir productos a través del Sitio Web la aceptación de los Términos y Condiciones contenidos en el presente documento. En ese sentido, al acceder o utilizar los servicios prestados a través del Sitio Web, usted acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con la aplicación de las condiciones descritas en estos Términos y Condiciones y manifiesta su conformidad y aceptación.
  1. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o de la formulación de una solicitud de compra de productos y/o servicios a través de este Sitio Web. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realicen a través del Sitio Web quedarán regidos por las reglas establecidas en los presentes Términos y Condiciones y sometidas a la legislación peruana vigente.
  1. Alicorp, en su calidad de gestor y administrador del Sitio Web se reserva la facultad de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificar la información contenida en el Sitio Web y en los Términos y Condiciones. Las modificaciones que se hagan, una vez incorporadas en el Sitio Web, producirán efectos de forma inmediata para los contratos y/o transacciones que se realicen a partir de dicho momento a través del Sitio Web.
  1. Cualquier modificación de la información contenida en la plataforma, así como la eventual suspensión de su funcionamiento, no afectará en ningún caso a aquellos Clientes cuyas solicitudes hayan sido aceptadas de forma previa a la modificación de la información o suspensión del funcionamiento del Sitio Web.

II. REGISTRO DEL CLIENTE

  1. Para adquirir productos y/o servicios al Distribuidor a través del Sitio Web, es necesario previamente registrarse como usuario del Sitio Web o ingresar haciendo uso de una cuenta de Facebook o Google.

Los Clientes deben ser mayores de 18 años y contar con capacidad legal para utilizar el Sitio Web.

  1. La información proporcionada por el Cliente en el formulario correspondiente para el registro de Cliente se considerará verdadera, cierta e inequívoca. De esta forma, Alicorp (incluyendo sus subsidiarias, accionistas, directores, gerentes y trabajadores) y el Distribuidor quedarán eximidos de cualquier consecuencia generada a causa de información falsa, incorrecta y/o inexacta proporcionada por el Cliente.
  1. Los Clientes aceptan y reconocen que la información personal que proporcionarán a Alicorp a través del Sitio Web para su utilización estará sujeta a la Política de Privacidad que el Cliente declara conocer, aceptar y que está a su disposición aquí.
  1. Una vez registrado, el Cliente dispondrá de un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio Web. El Cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, de acuerdo con los procedimientos establecidos por Alicorp en su calidad de administrador del Sitio Web.
  1. El Cliente asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad del usuario y clave secreta, la cual le permite efectuar solicitudes de compra y realizar consultas. Dicha clave es de uso personal, por lo que su entrega a terceros por parte del Cliente exime de responsabilidad alguna a Alicorp y al Distribuidor.
  1. El Cliente asume sin limitación la responsabilidad legal que se genere por cualquier tipo de uso del Sitio Web a través de su usuario y clave secreta, incluso cuando éste haya sido realizado por terceros en nombre del Cliente con o sin su autorización.

III. SOBRE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO

  1. El Cliente reconoce que el servicio prestado por Alicorp se limita a la gestión y administración del Sitio Web. En ese sentido, los productos son adquiridos de y suministrados por el Distribuidor, siendo de exclusiva responsabilidad de éste todos los aspectos relacionados con dicha provisión.
  1. La información de los productos que se muestra en el Sitio Web se encontrará vigente únicamente mientras aparezca como vigente. Esta información incluye lo siguiente: nombre y tipo de producto, peso (presentación), fotografías o imágenes referenciales del mismo, precio, así como cualquier otra información que se considere necesaria para una adecuada comprensión del producto.
  1. El precio de venta de los productos se encontrará expresado en Soles (S/) e incluirá el IGV. El precio de venta no incluye gastos de transporte y envío que no se describan expresamente, ni ningún otro producto adicional o cobro de intereses por el método de pago utilizado.
  1. El precio de venta de los productos solo tendrá aplicación para las solicitudes de compras efectuadas a través del Sitio Web. En ese sentido, no será aplicable a transacciones efectuadas en otros canales.
  1. Se podrá modificar en cualquier momento la información de los productos publicada en este Sitio Web. Los cambios en la información de los productos no afectarán a aquellos Clientes cuyas solicitudes fueron aceptadas antes de que se haya realizado la modificación.

 

IV. HORARIO DE ATENCIÓN

  1. El horario de atención para recibir solicitudes de pedidos es el siguiente:
  • Para pedidos realizados con la opción de pago con tarjeta de crédito o débito, de lunes a domingo durante las 24 horas del día.
  • Para pedidos realizados con la opción de pago por whatsapp, de lunes a viernes de 8:00 am. a 6:00 pm.

No habrá atención los días sábados, domingos ni feriados.

  1. Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 6:00 pm serán entregados en el siguiente plazo:
  • Entre 24 y 48 horas después de efectuado el pedido para el caso de Lima casco y periferia.
  • Entre 48 y 72 horas después de efectuado el pedido para el caso de Lima rural.
  • Entre 72 y 96 horas después de efectuado el pedido para el caso de provincias.

No se realizarán entregas los días sábados, domingos y feriados.

Toda solicitud que se realice después de las 6:00 pm se entenderá como efectuado al día siguiente (salvo domingo o feriados en los que el pedido se moverá al siguiente día inmediato no feriado/no domingo).

Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto, el producto será entregado al portero o encargado del edificio o recinto con la previa indicación del cliente al hacer el pedido.

Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el Cliente es errónea y no se puede realizar la entrega de éste, la empresa procederá a ponerse en contacto con el Cliente a efectos de buscar una solución. De no tener éxito, se buscará reprogramar el envío para el día siguiente.

El tiempo de espera en el punto de entrega por parte del reparto será de 15 minutos máximo.

En caso no se pueda reprogramar la entrega (por hecho imputable al Cliente), el (los) producto (s) será (n) devuelto (s) a el Distribuidor.

Si este hecho se repite en 3 oportunidades durante un periodo consecutivos de 6 meses, se impedirá que el Cliente realice otra compra y tendrá que ponerse en contacto con el administrador del Sitio Web de la forma indicada en el apartado VI siguiente.

El Distribuidor realizará, directamente o a través de terceros, el transporte de los productos adquiridos por los Clientes. El Distribuidor asume la exclusiva responsabilidad por cualquier daño, perjuicio, reclamo o acción que se genere durante el transporte de los productos a la dirección del Cliente. Alicorp no asume ninguna responsabilidad sobre este aspecto

V.  PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE COMPRA DE PRODUCTOS

  1. El servicio de compra a través del Sitio Web es ofrecido únicamente para residentes en Perú. En caso el Cliente desee realizar una solicitud de compra a través del Sitio Web, deberá seguir los siguientes pasos:
  • En la web se mostrará un catálogo de productos y servicios.
  • El Cliente procederá a elegir el (los) producto(s) y/o servicio(s) ofrecido(s) y la cantidad de cada uno de éstos, los cuales se agregarán automáticamente al “carrito de compras”. Una vez agregados, el Cliente deberá dirigirse a la opción “Ver Carrito” para iniciar el proceso de solicitud de compra.
  • El Cliente deberá completar los datos solicitados para poder gestionar el despacho de los productos elegidos. Asimismo, para continuar con el proceso de compra deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones.
  • El Cliente tiene 2 opciones para realizar el pago:
  • Pago por whatsapp, el cual se realizará con la ayuda de un asesor. En estos casos el pago se efectuará a través de pago de pago link (POS virtual), abono a cuenta, Yape o en efectivo contra entrega.
  • Pago con tarjeta de crédito/débito, el cual se realizará a través de la plataforma de pagos Culqui. Cabe señalar que en caso el Cliente opte por la segunda opción, deberá de aceptar los términos y condiciones de Culqui, los cuales son independientes de los presente Términos y Condiciones y no son de responsabilidad de Alicorp.
  • Al dar click en el botón “Confirmar compra”, se generará el número de orden del pedido y se confirmará la orden.

VI. RECLAMOS O CONSULTAS

  1. Para la atención de reclamos, quejas o consultas relacionadas con el Sitio Web solicitamos comunicarse a Aló Alicorp al teléfono +51 1 7089300.

VII. DERECHOS DEL CLIENTE DE ESTE SITIO

  1. El Cliente gozará de los derechos que le reconoce la legislación vigente en el territorio de Perú y, además, los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones.
  1. Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web de terceros que poseen sus propios términos y condiciones y políticas de uso. Estos links pueden corresponder a páginas de nuestros socios comerciales, quienes son terceros independientes de Alicorp. En estos casos, Alicorp no forma parte de la relación contractual que se puede generar entre el Cliente y el tercero.

Las relaciones que eventualmente los Clientes generen con tales terceros se regirán por sus propias políticas y no vincularán a Alicorp. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus propios Términos y Condiciones, toda vez que el presente documento no cubre las prácticas o políticas de terceros.

  1. Los Clientes podrán publicar en el Sitio Web sus opiniones y comentarios, así como publicar otros contenidos, enviar comunicaciones, sugerencias, ideas, comentarios, preguntas u otra información; siempre que su contenido no resulte ilícito, obsceno, abusivo, discriminatorio o invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra forma resulte ofensivo para terceros o censurable, ni consista en o contenga virus informáticos, propaganda o contenido publicitario, correos en cadena, envío masivo de correos o constituya cualquier otro tipo de spam. No está permitido el uso de direcciones de correo falsas, ni suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni falsear de cualquier otro modo el origen de cualquier otro contenido.

Si publicas en el Sitio Web opiniones, comentarios, preguntas o respuestas, u otro contenido elaborado por ti (incluyendo imágenes, vídeos o audio, conjuntamente, el “contenido”) nos otorgas: (a) una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar, reproducir, publicar, poner a disposición, traducir y modificar tu contenido en todo el mundo (incluyendo el derecho a sublicenciar esos derechos a terceros); y (b) el derecho a utilizar el nombre facilitado por ti en relación con dicho contenido. La presente disposición no supone la transferencia de derecho moral alguno.

VIII. USO PROHIBIDO DE ESTE SITIO

  1. El Cliente se obliga a hacer uso del Sitio Web únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta. En ese sentido, en forma enunciativa y no limitativa, el Cliente no deberá utilizar el Sitio Web para la realización de actividades contrarias a la ley, a los presentes Términos y Condiciones, a la moral, a las buenas costumbres o al orden público establecido y/o con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, ni para procesar, enviar o trasmitir a través del Sitio Web material, información o contenidos que puedan ser considerados de algún modo ilegal, amenazante, abusivo, invasivo, difamatorio, obsceno, sexualmente explícito, racista, vulgar, profano o que resulte reprobable de alguna manera o afecte derechos civiles o alguna norma legal.
  1. Se encuentra prohibido utilizar los servicios de este sitio: (i) en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los servicios de Alicorp o del Distribuidor, o la interrupción del acceso a los mismos; o (ii) para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o, (iii) para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.
  1. El Cliente se abstendrá de utilizar los contenidos y/o servicios que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio Web, impedir o restringir su normal uso o su disfrute.
  1. El Cliente, en general, deberá cumplir con todas y cada una de las demás obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como las demás que puedan inferirse de un uso correcto, de buena fe y/o racional del Sitio Web. El incumplimiento de estas dará lugar a las responsabilidades civiles, administrativas y penales correspondientes.
  1. Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, y a eliminar o modificar cualquier contenido en caso de que el Cliente incumpliera la legislación nacional vigente y/o los Términos y Condiciones aquí indicados.

IX. PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. El contenido, organización, gráficas, diseño, código fuente, estructura de navegación, información, compilación y otros aspectos del Sitio Web son de titularidad de Alicorp y se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida y penada por ley.
  1. La publicación o transmisión de información o documentos en el Sitio Web, no implica una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. La empresa hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

X.  LEY APLICABLE Y SOLUCION DE CONTROVERSIAS

  1. Cualquier discrepancia, conflicto o controversia que pudiera surgir de estos Términos y Condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, serán resueltas de preferencia de común acuerdo. A la relación que se genera en aplicación de estos Términos y Condiciones le son aplicables las normas peruanas.
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